业之峰公司2004年度培训计划建议书（年度内训标准实战模板）

舒国华

按照业之峰成都公司“一年二年树品牌，三年四年练内功”的战略规划，为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，众训策划公司与业之峰成都公司协商，特制定业之峰成都公司2004年度培训计划如下：

一、参加培训人员

业之峰各部门人员，包括：

行政与客户服务部、财务部、人力资源部、工程部、设计部、材料配送中心、市场部、企划部。

二、培训计划

 大型培训课程计划

（1） 公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。

（2） 部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。

（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

（4） 装饰业职业经理人的十项修炼

（5） 如何打造高绩效、学习型团队

（6） 人力资源管理实务

（7） 内部培训师培训

（8） 设计师谈单技巧培训

（9） 装饰业超级业务人员培训

（10）卓越工长的现场管理

（11）客户关系管理及金牌服务

（12）创新思维的培训

（13）装饰潮流及趋势：了解装饰行业的流行趋势、风格变化，把握装饰脉搏及动态。

（14）政令法规合同：包括装修、住房、货款方面政令及合同规范。

（15）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。

外拓训练计划

按每个季度一次

全年四次

1.     以提升团队理念、团队协作为主的户外训练

2.     以提升沟通交流为主的户外训练

3.     以提升创新思维为主的户外训练

4.     以提升经营管理力为主的户外训练