一个人的领导才能，特别是个人的魅力或影响力，远比他的职位的高低、权力的大小、能提供的优越薪资与福利要重要得多。领导者的魅力或影响力才是真正促使人们发挥最大潜力，以实现任何计划和目标的魔杖。
——领导者需要有魔鬼般的魅力
01．管理者的热诚最重要
假若一个企业想成为一个优秀的企业，可以说，管理者的作用是至关重要的。首先，他必须有一个明确的目标，对工作一定要积极努力，要有热诚。要把企业当成一个大家庭。对员工，对同事要友好尊重，对于人才要从物质上和精神上予以特别照顾，最后才能把工作做好，把事业做大。
坦诚是人类的天性，也是管理者保持人格魅力的关键所在。管理者只有将坦诚的原则建立在务实、善良、公正的基础上，他才会有勇气面对周围的一切邪恶现象，也能更充分地表现自我观点。只有这样，他才不会惧怕任何棘手的难题，即使是面对事业上的痛苦和逆境，也都毫不退缩，始终会永远怀有一份进取心。
领导坦诚的素质来自于其个人的人生价值取向，但坦诚并不要求管理者表现出天真、幼稚或者无知。他们知道人是利他主义和利己主义的混合体，也是矛盾体，所以，谁也不能要求别人在任何时候都把事情处理得完美没有缺陷。
有时候，某个组织或团体之所以能获得最后的成功，仅仅是因为它的管理者保持了绝对的坦诚。任何时候都应开诚布公地说出真话，对待任何人任何事都能做到实事求是。无论面对消极还是积极的情况，作为管理者都应该做出直接的行为反应，坦诚地说出事情真相。
美国一家拥有近十亿元资产的大型公司，前几年陷入了举步维艰的危险境地。由于世界市场的纸张价格一直看涨，翻了好几番，而市场需求又狂跌不止，邮资也开始跟随上涨。因此，该公司在第二季度的利润下降了80%，随后利润仍然不断地下降。该公司总裁向咨询顾问征求意见，咨询顾问建议总裁解雇员工，从而取悦股东、提升股票价格。
但总裁认为这涉及一个是否坦诚的本质问题，在形势变得异常严峻的时候，借机裁员，只顾自己，这并不是解决问题的根本之道，反而会使整个公司的人心涣散，形同一盘散沙，而这样的公司只有死路一条。
因此，他在深思熟虑后反其道而行之，在公司大会上向全体员工坦白地讲了公司的危机和困境，要求员工能做到人人都出力，帮助公司渡过危难时刻；并宣称自己不会解雇任何人。与此同时，他采取果断措施，增加员工的福利待遇。他提高了对孤儿院和精神病院的社会捐助，兼职员工也得到了全额的医疗保险金。董事会对此感到疑惑不解。这位总裁解释道：“如果公司找借口减少员工的福利甚至解雇他们，那么员工就会觉得自己被压榨了，这样他们就没有心思好好地去努力工作，不好好工作，哪来的业绩？”那么，该公司的结果如何呢？该公司第四季度的利润比第一季度翻了一番，次年第一季度的利润比上年翻了三番，销售额增长了3.5%，股票价格也突涨了95%，从而使该公司不但渡过了难关，还一举成为著名的跨国公司。
这家公司的成功，只能是一种比较顺利的情况。事实上，有时候即使保持绝对的坦诚也不一定就能确保管理者取得最后的成功，但是它却可以为其带来安定的生存环境，或能够保证某种愉快的效果。
美国前任空军司令福格尔曼将军在其母校——美国空军学院发表演讲时，曾对该校的学员严肃地说：“由于我们表现出来的坦诚和自我约束，使我们赢得了公众和我们军队的尊敬与信任，并且一直保持下来。身为军官，我们应该努力养成直言不讳的坦诚性格，无论在军旅生涯，还是在私人生活里，都要坐得正、行得直，而且还应该勇敢地为自己的选择承担责任。”
福格尔曼将军还讲述了一个故事：有一次，美国国防部一个管理者没有向自己的上司如实汇报情况，反而将某事的失误推卸到一位中层军官的身上，把他当做替罪羊。福格尔曼认为这样做有失公正，便极力地为这位军官辩护，但最终无济于事。于是，福格尔曼将军一气之下选择了调离，这是军队里高级军官与上级意见不一致时可以做出的惟一选择。但是，自动调离的福格尔曼将军并没有因此失去威信，反而追随者与拥护者变得更多了，因为他坚持了坦诚的做人原则，在关键时刻让自己说了该说的话、做了该做的事。所以，大家都喜欢他这样的人，也愿意与他一起共事。
如果管理者能坚持一贯的坦诚，那么，即使他在某件事情中遭受了暂时的挫折甚至失败，仍然可以维护自己的管理者角色，追随者还会一如既往地服从、尊敬和支持他，相信最后他肯定会获得成功。一旦管理者违反了这条原则，那么他将永远地背离了下属对他的信任。这样，无论他的能力再强或成就再大，终将会以悲剧的形式黯然收场。正所谓失人心者，必将失天下。
02．诚实客观，不自吹自擂
在我们日常生活中，人们往往会被那些夸大其辞的人蒙骗，所以与他们的交往，只会是几次或一次，因为经过几次的交往之后，就会发现他们虚伪、自吹自擂。因此，人们乐意与那些诚实的人交往，他们实事求是，真诚待人，即使他们的言语不那么中听、悦耳。
作为领导者，只有诚实客观，才能真正赢得下属的心。虚伪的领导，频频放空炮，不可能抓住下属的心，而只会使下属对其虚伪更加感到可憎。
下面一则寓言也体现了这样一个道理：
有一天，九只鸟与国王老鹰开“圆桌会议”，讨论未来领导之事。
老鹰说：“欢迎光临。我召开这次会议是要告诉你们，我已不再是你们的领导者了，因为我的翅膀已变得苍老无力，再也不能带你们到高空翱翔，我的眼睛仅能使我看到最大的猎物，我的双爪也只能抓到最娇弱缓慢的动物。我虽然仍然教导你们与你们的子孙，但我已经无法在你们最需要领导者时，带领你们穿越狂风暴雨。”
“你们都是与众不同的，因为伟大的上帝并不会创造两个相同的个性。对你们而言，你们每一位都具有特殊的才能与贡献，但今天我必须从你们中间选出水准最高者。”
乌鸦说：“老鹰大人，何不就选我呢？我超凡出众，当我想占领一棵树时，其他的鸟都会让位给我。”
猫头鹰说：“乌鸦，你是出众，因为你恃强凌弱，而且还会说些闲言蜚语伤害别人；你很懒散，不能增强鸟类的凝聚力，你不敢面对挑战，只能活在愚昧的行为里。因此，应该由我当领导人！人们都说我聪明，因为我是你们之中最清醒的人。看看，我的头能转到任何一个方向，所以我无所不知。”
麻雀想：“我是这群鸟中最平凡的，而且也没人说过我很独特或我有什么才能。我一直嫉妒乌鸦，因为他不会害臊，很不择手段，总能用任何方法达到他的目的。而猫头鹰的确见闻广博，且无所不知，但他却很少和其他人分享他的理念或感想。我不知道该怎么办。”
隼说：“我应该当领导人！老鹰和我是同一家族，我们是优秀的猎人，而勇气便是我们的力量，动物界中绝不会有像我们这样勇敢的领导人。”
麻雀想：“隼小姐的确很勇敢，但她不知道除了勇气是成为优秀猎人的条件外，还需要其他的能力。而我只吃种子或虫子，但昨天我却机智地啄了想捉我妹妹的狐狸。”
天鹅说：“拜托！看看最优越出众的鸟——我吧！我是诚实与纯洁的女王。若不诚实就无法信任，若无法信任就无法保持纯洁。我甚至相信雨水有灵魂，我愿意享受雨水打在我美丽羽毛上的感觉。而其他人却抱怨淋湿而躲在自己的巢中，你们躲避别人也就是躲避自己、躲避信任。”
鸽子说：“我的天鹅女士，您太自夸了。我的确同意您的看法，但您爱自己胜过爱别人。若我们不照顾别人，则我们的世界便不会和平。当我还是只雏鸽时，我的父母即教导我领导最重要的法则即是：‘己所不欲，勿施于人。’您必须要有爱心，更要体谅人。”
麻雀想：“天鹅与鸽子皆具有优秀领导者的特质，天鹅对人诚实，鸽子关爱、照顾别人。但上星期，我责备我的孩子偷了玩伴的虫子，我原谅他们并且告诉他们要将食物与玩伴分享，但我以前从不认为自己是诚实或关爱他人的。”
蜂鸟说：“你们其中没有一个像我的身体一样娇小，但我的能量却很大，我的翅膀长得又快又强壮，所以我可以飞到任何我想到的地方。所有的鸟中，就属我最有自信，因为我能克服重重困难。领导者就必须像我一样充满自信。”
乌鸦说：“哟!您是很有自信啊！但您一定要看看其他的鸟，他们都拥有您所没有的领导能力与技巧。我是最好的演说家，我能模仿许多鸟的声音，而且我能够与狗及青蛙说话。要成为一名让人民享受自由与和平的领导者，你必须要能与其他不同种族的生物沟通。”
麻雀想：“自信与自我表达的能力是领导者所需要的，而我两者兼具。我很小，仅五寸高，且在两周大时即能离开父母，独立生活。生活使我坚强，而我所犯的错误使我更加坚毅；我很快乐，并以我甜美的歌声将我的想法与其他人分享。”
老鹰说：“麻雀！麻雀！你睡着了吗？”
麻雀说：“老鹰大人，今天我第一次体会到我与其他鸟的不同。昨天我还认为少数人天生就是做领导者的，而其他人则不是。我还认为，作为领导者，一定要诚实，不能自吹自擂。在座各位都极力吹捧自己的优点。我可能没有像你们说得那样好，也许你们不会选我当新的领导者，但今天，我自我推荐做你们的领导者，而且我相信我有能力做好。”
猫头鹰说：“老鹰大人，我们可以在投票前先暂时休息一下吗？麻雀今天已经给我们上了一课。”
的确，除了麻雀，那些鸟只知道夸大自己的长处，却没有意识到其他鸟的长处。正是麻雀的诚实客观，才让猫头鹰感到它们已经被麻雀上了一课。
作为领导者，必须具备诚实客观这个先决条件。自吹自擂的人，往往夸夸其谈地说出许多冠冕堂皇的话，但却做不出有实际意义的事情，久而久之，人们便会对他产生厌恶，那么他怎么能做一个好领导呢？
03．培养自己的领袖气质
你是否有过这样的困惑：为什么同样的一个建议，在你的口中说出与在他的口中说出所产生的是截然不同的两种效果？在某种情况下，为什么有着比他更出色才能的你，却无法像他那样得到团体的认可呢？你又是否意识到这种现象对你的职场进阶有着什么样的影响呢？
在任何一个团体中，总有某一个人充当着核心的角色，他的言行能够被团体认可，并指引着团体的某一些决策和行动。我们可以把这种人所具备的人格魅力称为“领袖气质”。具有这种领袖气质的并不一定是高层的管理者，在任何一个团体中，小到几个人组成的办公室，大到一个集团，总会有一个人具有说服他人、引导他人的能力。在某种意义上，“领袖气质”也可以被认为是人格魅力的一部分。
趋势于全球化的经济体系要求每一个职场人员，要有超凡的领导能力和良好的协调能力。越来越多的人开始关注如何在团体中树立自己的权威形象，如何培养自己的“领袖气质”。可是树立权威形象，培养领袖气质，并不是一朝一夕的事情，如果我们在日常工作中，能够注意到以下几点，将会为你的领袖气质的培养打下良好的基础。
1.诚实守信
这个市场化的社会在权力、金钱等各种欲望的充斥下，变得尔虞我诈。“诚实”成了“老实”的代名词，而“老实”又似乎成了“无能”的标志。于是，刚从校园里面出来的书生，也会为找一份理想的工作，而演绎出在履历上出现了同一所大学有三个学生会主席的闹剧。可是这种欺骗带来的，只是对自己前途的阻碍。
试想，一个欺诈而不讲信用的人，连人格都让人产生怀疑，怎么可能在他人心里树立权威形象呢？所以诚实守信是培养“领袖气质”的基本条件。
2.重视身边的每一个人
你要让别人重视你，树立起你的权威形象，就必须要学会重视别人。现代社会，生活节奏加快，交流增多，“Hi”一声就可以认识一个新的朋友。也许对你来说，要记住每一张新面孔实在不是一件易事，于是，再次见面却想不起他人名字的尴尬场景便会常常发生在我们身上。可是有谁意识到这其实是对他人的一种忽视和不尊重呢？心理学家发现，当许多人坐在一起讨论某个问题时，如果在你发言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时，那么，被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些，也容易接受一些。为什么一个称呼会有这么大魔力呢？那就是“被重视”这个因素在起作用。所以，让我们从记住别人的姓名做起，重视身边的每一个人，才能得到其他人的重视和尊重。
3.从大局的利益出发
一个人待人处世如果只从自己的利益出发，那就不可能得到团体的认可，也更谈不上树立自己在他人心目中的权威形象了。如果一个人只考虑到自己的情况，没有从大局考虑，他的行为自然得不到大家的认可。其实这种情况常常在我们的生活和工作中发生。因为人总是会自觉或不自觉地从自己的角度出发来考虑和处理工作，如果你学会设身处地地为他人着想，你就可以得到大家的信任。
4.果断地提出你的意见
如果你做到了以上几点，那么我相信，你已经取得了大家的信任与尊重。但是如何来表现你的权威呢？你平时必须要做到自己心里有底，说话要坚决。
有些人，在工作中面对某些问题时，明明有自己的见解，却思前想后，犹犹豫豫，等到其他同事提出时才懊悔不已。一次一次的错过，使得你失去了很多表现的机会；还有一些人，平时说话老是模棱两可，明明是一个正确的意见，却让他人产生模糊的感觉，这也会让他人对你的权威性产生怀疑。
所以，当你考虑好了，请果断地提出你的意见。
04．站得直，走得正，才让众人信服
尽管管理者的工作方法各不相同，但必须树立“站得直，走得正”的形象，才能大大有利于自己凝聚能力的加强。
有好名声才有凝聚力，才能做到众望所归。因此，作为管理者，不能不领会“站得直，走得正”的内涵，只有顾及众人对自己品质的评价，只有在众人面前树立一个“站得直，走得正”的形象，才能更好地立权树威，做到取信于“民”。中国人历来讲究以法服人，众人都希望他们的领导会是一个“站得直，走得正”的人。
公正评价每个人是令众人信服的管理者的一个共同点。为了评价下属，他们善于及时观察和做笔记。俗话说：“好记性不如烂笔头。”下属的表现只有通过长期的工作才能体现出来。只有长期注意记录众人的行为，才能对他们真正有所了解。在掌握这些资料之后，当你通过手头的记录去表扬某些工作干得好，但又不被人注意的下属时，他会备感欣慰，从而促使他努力地把工作做得更好；如果是批评某些下属干得不好，虽然他会在短时期内情绪低落，但很快就会了解你公正待人的做法，同时会重新认识自己工作中的不足，变后进为先进。
管理者在管理中要做到公正无私，并非一件容易的事。譬如，在分配工作时，不分难易地要求不同的工作在同一时间内完成，这种做法是很不公平的，不但当事人对你不满，其他众人也会对你有看法。同时，如果管理者管理两项以上的工作时，总是对自己较有经验或较感兴趣的工作表现得更为关心，那么此时从事另一项工作的下属就会感到领导对他冷落，不看重他，由此而心生怨恨，工作缺乏动力。因此，要想成为一个受下属欢迎的管理者，就应妥善地处理好对众人的公正问题。
管理者公正无私也表现在对众人的“论功行赏”上面。这种工作几乎是管理者每天都要干的，受众人欢迎的管理者，往往在论功行赏方面做得相当完美，能够充分地调动众人的积极性，形成人人争上游的局面，给你的事业带来无限的生机和活力。反之，如果论功行赏做得不好的话，不仅达不到刺激众人的预期效果，反而会造成灾难性的后果。例如，优秀的下属在工作中做出了相当大的贡献，但令人遗憾的是，他并没有得到与他做出贡献相对应的奖赏，工薪、奖金都没有与贡献成正比例增长。而那些并没有做什么实际工作的人却得到了加薪、分红。任何正常的人都会非常自然地感觉到管理者对他的不公平，从而产生种种抵触心理，这种劳者不多得、使众人产生抵触情绪的局面一经形成，你就无法依靠众人取得成就，你事业的前途命运也就非常危险了。
作为管理者，如果不能公正无私地开展工作，只注意到调动一部分人的积极性，会引起众人的不满，这是你事业能否实现平稳发展的重要问题。如果待人失当、亲疏不一，则会在不知不觉中重用了某些不该得到重用的人，而冷落了一些骨干力量，直接影响到你事业的全局发展。因此，要想成为一名受众人欢迎并具有凝聚力的管理者，就应该对所有的下属一视同仁，这样，不仅积极因素可以得到充分调动，一些消极因素也会受到刺激而转化为积极因素，这样，深得人心的你，就能轻松自如地驾驭全局，很好地依靠众人了。
公正无私的管理者并非都一定受到众人欢迎，但受到众人欢迎的管理者必定是公正无私的。无私才能无畏，当你成为一名公正无私的管理者之后，你的凝聚力就会大大增强，你就可以成为一个让众人信服的人。
另外，管理者要想增强凝聚力，还应该把“照我说的做”改为“照我做的做”。
现在有些管理者总对他的下属这样说：“照我说的做。”可他们不明白，这是下下之策。真正的上上之策应该是：“照我做的做”。
管理者的工作习惯和自我约束力，对众人产生着十分重要的影响作用。
如果一个管理者经常无故迟到，私人电话一个接一个，工作过程中又不踏实，总是盼望着早点下班，那么他就很难管理好他所在的部门，所有工作都会搞得一塌糊涂。
古人说：“上梁不正下梁歪”。一个管理者只有严格地要求自己，起带头表率作用，才能具有说服力，才能增强自己的凝聚力。
孔子曾经说过：“己欲立而欲人，己欲达而达人。”他的意思是说，只有自己愿意去做的事，你才能要求别人也去做，只有自己能够做到的事，才能要求别人也去做到。同样，作为现代管理者也必须以身作则，用无声的语言说服众人，才能形成亲和力，才能表现出高度的凝聚力。
06．把威信发挥到极致
管理者要树立威信，是因为管理者不同于众人。普通大众只要干好自己的事就可以，不用借助威信去带领别人做什么。而管理者不然，管理者不树立威信，就无法起到“领头羊”的作用，无法依靠众人取得成功。
有人用“领导=能力+威信”来概括现代管理者的特征，突出说明了能力与威信是构成管理者的要素。要成为一个优秀的管理者，除了拥有超群的能力，还需拥有非凡的领导气质。这种领导气质，我们通常称之为威信。
威信，可以说是领导者身上的光环。失去了它，再有能力的管理者在众人眼中也显得一无是处、暗淡无光。
一般来讲，所谓领导，其实就是把威信发挥到极致，影响众人合作，依靠众人实现目标的一种身份。正如印度圣雄甘地所说：“领导就是以身作则来影响众人的人。”
威信是指管理者在人际关系中，影响与改变众人心理与行为的能力。人们常常把管理者的威信视为“无言的号召，无声的命令”。那么管理者如何能获得真正的威信呢？
1.以“德”立威
“德”是指领导的道德、品行、作风、思想政治品格和道德品格。我国人民自古就崇尚有德之人，所谓“高山仰止，景行行止”。管理者只有心正、言正、行正、身正，正气凛然，才会赢得敬重，才能成为众人的贴心人。“德之不端，其谋拙出，其本损焉”，众人对于在“德”上有问题的管理者是从不宽恕的。
2.以“智”立威
“智”是指管理者的理论水平。作为一名管理者，理论水平如何直接影响威信的高低。理论水平高的管理者往往具有较多的真知灼见，其思维敏锐、洞察力强，抓问题准，办事周到，众人钦佩他、拥戴它；相反，腹空如野、孤陋寡闻的管理者，不会拥有很高的威信。
3.以“能”立威
“能”是指管理者的领导能力，包括思想教育能力、宣传鼓动能力、用人处事能力、观察分析能力、联系众人能力、创新开拓能力等多方面。管理者能力的强弱决定威信的高低，能力强的管理者能维护好众人的团结，发挥出集体的战斗力，调动起众人积极性，处理好周围的关系，能使集体中的每个人佩服他、信任他，从而服从他。
4.以“行”立威
“行”是指管理者要率先垂范，干出实绩。“上有所为，下必效之”，讲的就是这个道理，管理者敢说“看我的”，“跟我来”，众人才会跟你干。干出实绩是将工作落实成形，做出成果，让群众感受得到，否则“务言而缓行，虽辩必不听”。搞花架子，形式主义，必失信于民。
5.以“和”立威
“和”是指管理者要与众人“打成一片”，以情带“兵”。“和”为两种：一种是“宽”，就是要对下“动之以情，晓之以理，导之以行”，进行“软”处理；另一种是“猛”，就是对一切违反原则的，要绳之以“法”，众人才能“明其威”，威信成于民心，存于民心，这就要求管理者加强锻炼，严于律己，防微杜渐。
6.“威”从“信”来
管理者的威信是在与众人的血肉联系中逐步形成的。是受众人信任、支持、拥戴的集中体现。从一定意义上讲，这种威信是众人树立的。由此可见，“威”和“信”是密切相连的，“威”是从“信”中来的，如管理者“威”而不可“信”，那么，“威”也不会持久。然而，一些管理者却忘记了这一点，居高临下，盛气凌人，或者沽名钓誉，自命不凡，凭想当然和个人意志办事；或者吹吹拍拍，拉拉扯扯，自我贴金。这些官僚主义作风是同联系群众的作风根本对立、格格不入的。上述问题不克服，管理者的威信是难以提高的。
7.要相信众人
作为管理者应该懂得，如果不关心众人，脱离群众，那么，“权威”越大，威信则越低。因此，管理者应养成相信众人、依靠众人、关心众人的良好习惯，要自觉放下架子，甘当群众的小学生，做到思想上视众人为主人，感情上视众人为亲人，工作上当好众人的“仆人”。只要这样，威信自然会树立起来。
8.要令人信服
关心众人也要制度化和规范化。由此，形成心中装着众人，处处为着众人，树立为众人解难题、办实事的良好风气。通过建立定期接待、走访、谈心等制度，关心众人生活，体察众人的疾苦，努力为他们办实事，帮助他们解决工作和生活中的困难，用实际行动树起良好的形象，确立令人信服的领导威信。只有这样，你说的话众人才听、才信、才服，你才能有效地依靠他们。 |
