一扇重新看世界的窗



    人类的历史于本世纪最后的十余年中，起了巨大的变化——象征世界两极化的柏林
围墙于一九八九年倒了，东欧各国政权的变化速度和程度，都是前所未有的。政治上，
由两大强权领导的民主和集权对垒的局势不再。于全球各地崛起的区域性经济组织，如
欧洲联盟、北美自由贸易协定、亚太经合组织等，突破既有国界的限制，代替传统政治
势力，成为主导世局的力量。全球环境的变迁，更加深了人类命运与共的一体感；全球
温室效应不断升高，工业国家排放的大量废气与热带雨林的滥伐，更加重了臭氧层的破
坏程度。面对即将来临的、人类命运更紧密相连的二十一世纪时，我们绝不能如上个世
纪末般，以消极抗议、颓废，或一场大战来解决问题。人类除了携手共同迎接这个无常
的变局之外，再没有其他筹码可掷了。
    再看看台湾的情势，自解严以来，我们虽欣见政治更民主、人心更开放，然而社会
也因失序而乱象丛生、是非不分、物质挂帅、投机取巧，随取随弃的速食文化侵蚀了中
国传统勤奋踏实的美德。今天我们已走到一个不得不反思传统与寻找新未来的关键时刻。
超越混沌、走出杂乱

    这样一个乱与变的局面，是危机，也是转机。三年前，在台湾中钢公司即将欢度二
十岁生日时，有鉴于企业必须要有因应变局的能力方能生存，我于是提出在企业内创造
一个“混沌”的环境，让员工能从其中培养出迎接变局与创造的能力，令读圣吉博士所
著《第五项修炼——系统思考的概念》，深觉它便是一个提供在乱中超越混沌、走出杂
乱、迎接新时代的指引。它将引导人，由看片段，到重新观照整体；由看事件，到看变
化背后的结构；以及由静态的分析变因，到看见其间的互动，进而寻得一种动态的平衡。
    就企业而言，值此转型的时刻，要联合上、中、下游产业，以求生存并创造最大利
基。而对中小企业占百分之九十以上的台湾企业而言，由于土地、劳力等过去轻易可取
得的比较优势已不在，走向国际化已是唯一的生路，因此如何使产业升级，提高国际市
场的竞争优势是刻不容缓的课题。再将企业置于整体人类活动来看，它原就是社会运作
下所产生的一种机制；正如圣吉所言，企业家是当今最有力量改变世界，创造公平正义
社会的一群。当面对饥饿、贫穷、环境迫害、道德沦丧等人类生存的危机时，企业家当
有舍我其谁的担当。
    就台湾而言，在积极参与国际社会活动时，于政策之制订，更应有系统思考。举例
而言，在主客观环境改变之下，岛内的劳力密集产业外移，成为不可避免的情况，因此
应如何规划一套具体而微的对外投资政策？而为防止产业外移时造成岛内产业空洞化的
危机，岛内投资环境的改善应如何同时兼顾？在争取参加GATT等国际组织时，岛内弱势
团体的利益应如何照顾？此外，在鼓励企业发展时之补贴或低利融资等优惠政策，是否
会造成社会资源分配之扭曲，或需要更大的社会成本去弥补？这些都需要各部门间抛弃
本位主义、建立共识，才能减少著力之磨损，并寻得真正有效的、而不是挖东墙补西墙
的根本解决之道。

    　　　　　　　　　　　　　自省与再出发

    当世界大势分合递嬗，亚洲已然又跃上国际舞台时，读圣吉博士此书，尤让人忧喜
参半。喜的是，系统思考的精神竟与许多古老的中国思想不谋而合；忧的是，这些思想
与智慧，经过清末以来的西化与反传统运动，至今已被弃之如敝展。这些二十世纪的思
想家，忧心仲仲的想为人类寻找的出路，是一种自心灵彻底的革新，启开一扇重新看世
界的窗。有感于此书中的观念精湛而将对人类有关键性的影响，本人曾力荐天下文化出
版公司出版此书。今此书即将付梓，衷心希望藉此书之出，让我们重拾中国古老的智慧，
回到人之所以为人的起点，重新建立自省的能力，如此方能在变局中泰然自处，并崭获
生机。序——

    　　　　　　　　　　　　 伟大的时代先驱

    　　　　　　　　　　　　　　 杨通谊

    美国麻省理工史隆管理学院最先进的“系统思考、学习型组织’管理科学新技术，
通过“五项修炼”及其工具，不断学习，提高企业组织的竞争力，并采用电脑模拟系统，
使网络时代的新企业能立于不败之地。
    新兴的系统思考、学习型组织是以“系统动力学”为核心的。系统动力学导源于控
制论（cybernetics），它的创始人是维纳博士（Dr.Norbert Wiener），他是笔者三十
年代在麻省理工学院读书时的著名数学教授。控制论名词来自希腊语。原意为“驾驶
者”，它指引出由工程技术转向管理技术的门径。
    系统动力学的创始人是佛睿思特教授。在他的指导下，他的学生圣吉博士以十年时
间发展出系统思考、学习型组织的理论与实务，并写出这本名著。财星杂志（Fortune）
的报导曾指出：美国麻省理工史隆管理学院致力探讨的管理科学新技术，将是未来最具
竞争力的管理技术。
    通常一个企业的系统分析，须包含结构和政策对行为产生什么影响的研究。令人惊
异的是：企业赖以解决问题的政策，往往就是产生困境的原因。如果只对现象做正面的
进攻，而其内在原因依然存在，最后必然以失败告终。反之，当企业设计是着力于驱除
问题的原因，而不是仅注意现象，必然会脱颖而出。根据上述经验，佛睿思特教授最近
提出下个世纪“企业经营和社会系统”的新典范。值得高兴的是，系统动力学的使用范
围正在逐渐扩展中。相信通过本书最先进的管理技术，在二十一世纪初，或许第二个十
年内，某些先进国家，便会出现这样的“社会系统”。到那时，甚至在教育方面也都会
运用系统动力学了。
    本书现由上海三联书店以中文翻译出版。圣吉博士曾函邀参加翻译工作，围于时间，
未克如愿，深为遗憾。谨叙数言，以示渊源而附骥尾。

    （本文作者为上海复旦大学管理学院教授、美国麻省理工学院终身荣誉院士）中文
版序——

    　　　　　　　　　　　 为人类找出一条新路

    　　　　　　　　　　　　　 彼得·圣吉

    我的朋友与工作伙伴杨硕英教授，在请我写这篇序文的时候，提供了以下的方向。
他说：“只要静坐冥思，想象有许多中国读者坐在你面前，想要听听你从内心深处所发
出的肺腑之言，就这么简单。”当我静坐并思考硕英的建议时，下面这些话便自心中源
源涌现。

    　　　　　　　　　　　　　重新观照整体

    远古的人类并未把自己跟所处的世界加以区分。那时的人类所看见的世界是一个未
被打破的整体，人与自然合而为一。但不知自何时起，我们学会了区分自己，视自己为
分离的个体。我们刻意凸显个人意识，强调独立的意志、个人需求和个人的愿望。这种
自我意识的演化愈来愈强，我们也愈来愈与他人以及上帝所创造的万物区分。这对人类
的演进而言，是福，也是祸。
    如果不懂得区分“自我”与“环境”，人类无从发展出现在所有的智能，也不可能
发展出科学分析方法，学会认识自然宇宙，更不用说创造出二十世纪的科技文明了。
    然而，这样的区分也演变成分割与孤立。农业革命和后来的工业革命加深了专业化
程度、加深了社会的分化，更加深了人类思想的割裂。到后来，我们不仅自外于自然，
而且认为有权主宰自然。今天，人类的文化自幼教导我们：自然世界是为了我们的利益
而存在，它不过是等着我们去使用的一个自然储存的“资源”而已。
    现在，我们正处于十字路口上。一方面，人类的文化告诉我们，我们走在正确的路
上，只需继续向前迈进即可，人类原本生来就要征服自然的。然而，种种迹象显示，我
们可能已快走到这条路的尽头了。
    我们学会了如何影响及改变环境，但没有想到，这样的影响力，已经严重到危及人
类物种生存的程度。人类的自我意识已经膨胀到极点，认为“小我”的福拉和周遭及自
然的祸福不相连属，竟至失去了那份对宇宙生命奥妙应有的敬畏感，也失掉了我们从属
于某种比自我更大整体的那种感觉。
    在西方世界，我们的社会组织已被分割得四分五裂。我们把生理的健康与心理的和
精神的健康分割开来探讨，以致于人们虽然活得久些，但整体身心健康状况却每况愈下，
所支付的社会成本也愈来愈高。学校的教育成为片断知识的传授，和枯燥的学术性演练，
最后竟发展到愈来愈和个人成长与真正的学习脱节，成效也愈来愈差。政府各部门不仅
已被分割得各自为政，且被各利益团体的不同需求分割，变成一部老旧瘫痪、无法有效
运作的机器。事实上，与现代管理系统有关的每一件事情，都根源于这种分割的思想上，
这也无可避免的造成竞争。在企业里，行销部门与制造部门处于对立状态；第一线的管
理人员对总公司管理当局怀有近乎憎恶的敌意；各部门的竞争更甚于跟同业的竞争。

    　　　　　　　　　　　中国传统文化与新未来

    就我的了解，中国传统文化的演进途径与西方文化略有不同。你们的传统文化中，
仍然保留了那些以生命一体的观点来了解的、万事万物运行的法则，以及对于奥妙的宇
宙万有本源所体悟出极高明、精微而深广的古老智慧结晶。在西方文化中，我们倾向于
看见的则是由一件件事物所组成的世界；我们深信简单的因果关系，不停的寻找能够解
释一切的答案。
    因此当中国社会进入现代世界经济体系的时候，特别令我们注目。在全世界都拭目
以待的情况下，相信你们必定戒慎恐惧地期许自己，千万别重蹈西方人所犯下的错误。
工业化的力量也是强大的分割力量；随着工业的进步，分割在西方以加速的步调演进，
并不意外。农业革命时播下的分割种子，在烟囱、工厂和传统工业管理的气候中，步调
更加快了。
    看着你们的进展，我们自然会想问，你们会不会步入工业社会的后尘？物质愈富足，
就愈惟我独尊，傲视于自然秩序之上？你们会不会牺牲社会来发展经济？你们会不会变
成另外一个不择手段的剽窃自然、以非永续性及危害后代的方式发展的社会？或者，你
们会找出一条新路？
    这些问题的答案，至少部分可在中国所发展的主要管理体制中找到解答。因为管理
体制将决定企业、政府和教育机构的特质。而这些机构的特质将会塑造未来社会的形貌。
现代社群的精神生活，与其所处的许多大机构的精神生活息息相关。而我们跟自然的

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