| 第五项修炼 第一章 重圆破镜 |
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面临的大多数问题，是因为无法处理周遭日益复杂的系统所致。直到现在，我仍抱持此
一观点。军备竞赛、环境危机、国际毒品交易、未开发国家的贫困，以及美国多年来的
预算赤字与贸易逆差，在在都证实人类的问题变得愈来愈复杂，且息息相关。记得刚进
麻省理工学院不久，我便被佛睿思特（Jay Forrester）的研究工作所吸引。他是一位
电脑的先驱，后来转而发展他称之为“系统动力学”（system dynamics）的领域。佛
睿恩特认为，许多严重的公共问题，从都市的日益恶化到全球生态的威胁，都肇因于原
先立意甚佳的政策。这些问题其实是处在一种复杂的系统中；这类系统会诱使政策的制
订者在试图解决这些问题时，误将重点放在治疗问题的症状，而非根本病因。这样虽然
能够产生短期的效益，但就长期而言，病因恶化，药也不得不愈下愈重，造成更严重的
问题。
我开始攻读博士时，对于企业管理毫无兴趣。我总觉得，解决重大问题必须靠政府
的公共部门。但当有些企业界领袖夹麻省理工学习系统思考时，我才发觉他们都是富于
思想的人，且已洞察出一般流行的管理方法有很大的问题。他们致力于建立新型的组织
——分权、打破科层的组织、注重员工的福拉与成长，并能兼顾公司利润。目前已有些
人以自由和责任作为核心价值观，发展出全新的企业经营理念，还有些人设计出创新型
的组织。这些企业拥有公共部门所欠缺的实验与创新能力。渐渐的，我体认到为什么在
一个开放的社会中，企业是创新之所在，他们有公共部门所缺乏的实验和创新的自由。
而且大多数企业的实验与创新，基本上都要接受市场严格的考验，方得以保存。
至于为什么他们对系统思考感到兴趣？有些是因为在尝试过五花八门的管理新论之
后，却未见真正的成效。例如为了加强团体精神，同仁一起急流泛舟，但是回到公司后，
那些对于企业问题根深蒂固的想法与歧见，却仍然丝毫未变。有些则是受困于长久以来
组织中一些令人倍感无奈的现象。例如，发生危机的时候，人人团结在一起，等到情形
有所改善，就又涣散如昔。又如有些企业在开始时快速成长、兴旺成功，而且尽其所能
善待顾客与员工，随后情况却急转直下，陷入某种无止境的恶性循环中，愈救愈糟。还
有一些则是相当令人困惑的现象，譬如企业内某个部门所做的决策，结果使整个企业产
生大风暴。然而，系统思考却能帮助我们认清这些难题真正的症结所在。
渐渐的，人们开始相信系统思考这项工具确实能够使企业改观。但在辅导不同企业
的经验中，我发现只有系统思考这项工具还不够，另外需要培养出新的领导者来执行及
运用它，才能发挥系统思考的巨大功效。对于如何培养这种新的领导者，在七十年代中
期，才开始有初步的想法。现在在我们麻省理工学院的研究小组，经由三位企业的领导
者孜孜不倦的努力下，这个构想正逐渐具体化：他们是汉诺瓦保险公司的总裁欧白恩，
赫门米勒家具公司的总裁赛蒙，与类比元件公司（Analog Devices）的总裁史塔达
（Ray Stata）。他们三人参加我们的研究计划已有好几年，他们的公司在企业界都极
具创新性与影响力。目前加入研究工作的还有苹果电脑公司、福特汽车公司、拍立得公
司、壳牌石油公司，以及全美房地产公司（TrammellCrow）的许多领导者。
给所有的学习者
过去十一年来，我也在创新顾问公司（Innovation Assodates）发展与王持“领导
与超越”（Leadership and Mastery）研习营，把麻省理工学院所发展出的几项修炼，
结合创新顾问公司所发展出的建立共同愿景与自我超越两项修炼，推介给各行各业的人
士。已经有4000名以上的管理者参加过此一研习营。开始的时候，我们将焦点放在公司
高级主管身上，但是很快就发现系统思考、自我超越、共同愿景这些基本修炼，对教师、
公共行政人员、学生及为人父母者都有用。事实上，每个人都可以扮演领导者的重要角
色，都可应用所习得的修炼，去发展所置身组织创造未来的潜能。大家一致的体认是，
要发展自己和组织的能力，必须要经由真正的学习。
这本书是为所有的学习者而写的，特别是那些对共同学习的艺术与实务感到兴趣的
人。
对管理者来说，这一本书应当有助于认清，学习型组织的建立不是一种神妙和高不
可及的艺术，而是有其具体可行的做法、技巧，与经由不断修炼便能熟能生巧的一种艺
术。
对为人父母者来说，这一本书应当有助于让他们与子女相互为师，彼此学习；从孩
子身上，我们更可学会将学习视作一种生活方式。
而对于整个社会而言，我希望这本书能引起大家对于目前组织学习障碍的省思，并
促进彼此间交换各种意见，进而开始思考，应该如何使我们的社会成为学习型的社会。上一页 [1] [2] [3] |
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